Preguntes freqüents
Registre
M’agradaria participar a Desefaixa’t, què haig de fer?
Genial! Només has d’esbrinar si la teva colla s’ha apuntat a Desenfaixa’t - parla amb la teva junta. Si s’hi ha apuntat, t’hauran de fer arribar un link per a enregistrar-te. Si la teva colla no s’hi ha apuntat, explica’ls què fem!
Per què demaneu una donació via PayPal? Haig de pagar per participar?
És gratuït per als castellers! Si la teva colla vol participar, haurà de contactar-nos directament per a organitzar el pagament de la donació. D'altra banda, si vols donar el teu suport de manera inidividual i voluntària a les Colles Internacionals i ajudar-los amb els seus reptes, pots fer-ho amb la nostra campanya de PayPal.
Quan clico al link de la meva colla em surt una pantalla amb el missatge “Error”, per què?
Per tal que puguem recuperar les vostres activitats de Strava per a Desenfaixa’t, haureu de marcar totes dues caselles a la pantalla de permisos. Només recollirem el teu nom i la informació relacionada amb les teves activitats per tal de calcular la teva puntuació durant la competició, no utilitzarem la teva informació per a res més.
Si encara tens problemes, consulta les nostres xarxes socials, tenim videotutorials amb guies pas a pas per a ajudar-te a completar el registre sense problemes!
Com puc saber si m’he apuntat a Desenfaixa’t correctament?
Un cop hàgiu seguit l'enllaç que us ha proporcionat la vostra colla i hàgiu vist un missatge satisfactori, hauríeu de ser dins! A més a més hauríeu poder veure el vostre propi perfil, on podreu veure le vostres activitats un cop comenceu a regitrar-les. Si voleu assegurar-vos que tot està bé, podeu anar a Mis Aplicaciones a Strava, si us heu registrat correctament Desenfaixa't apareixerà com una de les aplicacions autoritzades.
Actualitzacions dels rànquings
M’he apuntat a Desenfaixa’t però encara no he fet cap activitat, no trobo el meu nom al rànquing, per què?
Només podreu veure-us al rànquing un cop hàgiu completat alguna de les activitats incloses, assegureu-vos de mirar com funcionen!
Per què el total d'hores al rànquing de colla no és la suma dels castellers individuals?
Com que cada colla té un nombre diferent de castellers, dividim el total d'hores entre els castellers que hi participen. D'aquesta manera fem més equitativa la competició entre colles amb nombres de castellers molt variats.
He fet una activitat recentment però el meu temps al rànquing no s’ha actualitzat, per què?
A causa de les limitacions dels nostres serveis i infraestructura, hi haurà un retard de fins a 1h per veure les activitats al ránking i al perfil. A més a més, recordeu que només les activitats especificades a Com funciona comptaran per al vostre progrés al rànquing i hi ha unes normes de validesa. Per exemple, es comprova la velocitat d’algunes de les activitats i es desestimen aquelles que tenen una velocitat excessivament baixa (per exemple, si vas a caminar però enregistres la teva activitat com a córrer) o excessivament alta (per exemple, si fas ciclisme però enregistres l’activitat com a córrer). Pensem que això va contra l’esperit de l’esdeveniment, si us plau enregistreu el tipus d’activitat correctament! Podreu veure les vostres activitats al vostre perfil.
He fet una activitat fa més d’un dia i encara no apareix al rànquing, per què?
Podria ser per algun dels motius següents:
- Has iniciat l'activitat abans d'unir-te a Desenfaixa’t sense utilitzar l'enllaç de la colla. Aquestes no compten, ho sentim!
- El tipus d'activitat que heu fet no és apte o no compleix les nostres regles, assegureu-vos de consultar-les!
- Molt de tant en tant, pot passar que la teva activitat ens arribi més d'un dia més tard. Si us plau tingueu paciència i, si definitivament no apareix i esteu absolutament segurs que les vostres activitats compleixen amb tot l'anterior, poseu-vos en contacte amb nosaltres.
Estic fent activitats amb un smartwatch/Fitbit/Garmin/un altre dispositiu però no apareixen al rànquing, per què?
El vostre dispositiu ha de ser compatible i estar connectat amb Strava. Podeu esbrinar si el vostre dispositiu és compatible amb Strava i la millor manera de connectar-lo a la pàgina d'assistència de Strava.
A més, si feu una activitat per a la qual necessitem informació sobre la freqüència cardíaca, heu de permetre a Strava recopilar aquesta informació per tal que la puguem rebre. Podeu comprovar si aquesta opció està activa o activar-la a Permisos sobre datos a Strava.
Tipus d'activitats
He fet una activitat d’interior i no s’ha afegit al meu temps total, per què?
La majoria de les activitats de Strava funcionen amb el GPS del telèfon. Com que les activitats d'interior no requereixen que us mogueu, s’enregistren sense velocitat ni distància recorreguda, de manera que no es tenen en compte. Per enregistrar les activitats d'interior, haureu de connectar la vostra màquina d'exercici (un rodet per a bicicleta, una màquina de rem, etc.) amb Strava. Si la vostra màquina no es pot connectar, però teniu un monitor de freqüència cardíaca, hauríeu de considerar registrar la vostra activitat com a Entrenament (i complir les regles especificades a Entrenament!).
Normalment faig una activitat que no apareix a la llista, podeu incloure-la per a que compti als rànquings?
Malauradament això no és possible en aquest moment. Per a la primera edició de Desenfaixa’t vam intentar que sigui una competició petita i senzilla per a tothom. Això va implicar que, malauradament, algunes activitats es van deixar de banda. Hem mirat d'acceptar d'altres activitats, com l'esquí, peró per la dificultat de fer un correcte seguiment no ha estat possible. Mirarem de seguir afeigint-ne més i les tindrem en compte per a futures edicions de Desenfaixa’t per a que sigui encara millor!
Compten les activitats que he fet abans d’apuntar-me a Desenfaixa’t?
No. Només es tindran en compte les activitats enregistrades després d’harver-vos unit a Desenfaixa’t mitjançant l'enllaç de la colla, ho sentim!
Puc afegir activitats manualment a Strava?
Strava us permet afegir activitats manualment, però aquestes no comptaran per a Desenfaixa’t, ho sentim!